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Avis sur la marque PARKSIDE et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de PARKSIDE
Parkside est un fabricant spécialisé dans l’outillage électronique pour les particuliers et amateurs. Cette marque est conseillée pour ceux qui apprécient le travail fiable et solide. La gamme de produits Parkside contient différentes sortes d’appareils électriques ainsi que de nombreux accessoires pour un prix abordable.
Parkside utilise des technologies innovantes dans ses produits, et du matériel de qualité. Compatible avec des travaux domestiques et manuels, Parkside vous garantit un contrôle rigoureux de la qualité et la sécurité de ses outils. De plus, la marque Lidl étant un distributeur exclusif de Parkside en France, leur garantie et service après-vente sont liés.
Quelle est la garantie Parkside ?
Pas besoin d’enregistrer sa machine sur le site web du fabricant pour activer la garantie, Parkside certifie tous ses outils 3 ans à partir de la date d’achat. Mais la garantie est valable uniquement pour des vices de matériel et de fabrication, en excluant les pièces exposées à une usure normale, et les détériorations de pièces fragiles. Seules les batteries sont garanties 1 an. Pour en bénéficier, il suffit de conserver votre facture :
- Pour les achats effectués sur internet : la facture a directement été envoyée par mail dans un fichier PDF à la réception de votre machine. En cas de perte de la facture, Parkside propose de la retrouver via l’adresse mail utilisée lors de l’achat en ligne.
- Pour les achats effectués en magasin : la facture se trouve sur le ticket de caisse.
C’est en effet la facture qui vaut comme preuve de garantie.
Dans un premier temps, il faut contacter le service client Parkside et communiquer la référence produite et le numéro client ou le numéro de commande. Ces informations se trouvent sur votre facture et sur le manuel du produit. Puis, une fois informé de la panne, Parkside enverra par mail un coupon colissimo qu’il faudra coller sur le colis à renvoyer.
Avant l’envoi, l’utilisateur devra joindre au colis un descriptif bref de la panne et du moment de son apparition. Si le vice de l’appareil est bien couvert par la garantie Parkside, alors l’outil sera réparé ou un nouvel outil sera envoyé. Mais aucune nouvelle période de garantie ne débute après la réparation ou l’échange d’un produit.
Le service après-vente Parkside
Parkside a mis en place un service après-vente à l’écoute de ses clients.
Pour vous laisser la possibilité de tester correctement les outils, Parkside vous laisse 3 mois de réflexion. Pendant ces trois mois, l’utilisateur peut, pour n’importe quelle raison, prévenir Parkside qu’il ne souhaite pas garder le produit. À partir de cette date, l’utilisateur aura 15 jours pour renvoyer le produit et ainsi être remboursé.
Même en cas de casse ou de panne hors période de garantie, Parkside s’engage à vous aider. Il existe pour la plupart des articles des pièces de rechange qu’il est possible de commander à vos frais. Pour cela, Parkside accompagne ses clients en les conseillant sur le choix des pièces de rechange.
Informations sur PARKSIDE
Spécialisé dans la conception d'outils électrique, Parkside propose une gamme d'outils, pour les travaux de bricolage et de nettoyage. Scie à onglet PARKSIDE, ponceuse à bande PARKSIDE, aspirateur PARKSIDE, perforateur PARKSIDE… Les avantages de la marque Parkside sont multiples. Vous pouvez vous équiper en toute sérénité avec des outils PARKSIDE pour eux qui souhaitent travailler avec des outils d'un bon rapport qualité/prixDécouvrez tous nos avis et nos tests des outils parkside au meilleur prix.
Service après-vente et garantie
Revendeurs PARKSIDE conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque PARKSIDE.
Commentaires
SCIE SAUTEUSE
OU FAIRE R2PARER MA SCIE SAUTEUSE ?,
Scie circulaire à fil PHKS 1350 C2
Achetée le 4 fevrier 2021, essayé le 9 février, marche impeccable sauf le Laser??? je change les piles (fournies avec, et peut être fatiguées) que dâle, je suppute une défaillance du switch (fréquent) que nenni, je sort le controleur, c'est la diode Laser HS, vais voir mon point de vente (LIDL) me dit "on renvoi, pour échange, temps environ 4 à 5 semaines" ??? pour un système qui est juste rapporté ???? bon, je trouve chez vous le site kompernass.com , et il n'ont pas en reférence la PHKS 1350 C2, alors y a t'il dans le monde un vrai site SAV PARKSIDE ,,Svp
Je ne l'ai pas acheté pour faire décoration, j'en ai besoin en plein chantier, elle fait son boulot, tant mieux, mais c'est une machine dépourvue de "queue de coupe" vous savez le petit aileron derriére la lame qui aide à couper droit et accéssoirement à ne pas gommer la lame, et c'est là que trait laser est vraiment utile......du coup perte de temps à installer un guide exterieur. pour une diode qui fait entre 3 et 10€ suivant la puissance.....
SAV
Bonjour,
J'ai acheté une visseuse à choc pour voiture ,la premiére utilisation a été pour remplacer mes roues de voiture, je n'ai jamais pu finir de remonter mes jantes. Cette visseuse s'est arrêtée de fonctionner. Apres avoir donné tous les renseignements demandés par le SAV, silence radio... aprés quelques mails ( 4 ou 5) également 4 ou 5 contacts téléphonique ou l'on m'a dit que l'on s'occupait de mon probléme mais toujours rien. le dernier appel téléphonique date de ce matin ( le 16/02/2021), et toujours la même rengaine "nous nous excusons du retard , mais nous allons traiter votre probléme ... " voilà plus de deux mois que ça dure , je pense fortement à une grosse arnaque ???
Une honte service client
Une honte service client inexistant. Après l'achat d'une ponceuse multisupports le 18 mai 2020 qui est tombée en panne au bout d'une fois, nous avons contacté le service après vente( cinq fois) on nous dit que l'on doit nous contacter. Ils ont bien notre adresse, notre numéro de téléphone et mail mais aucun retour. C'est une arnaque.
COUPE BRANCHE MANUEL TELESCOPIQUE lidl
LES RESSORTS DE REGLAGE DU BRAS TELESCOPIQUE NE TIENNENT PAS SUR LEUR SUPPORT, PREDU 1 RESSORT à la premiere utilisation et le 2iéme à la seconde ( peut etre troverez vous ce la logique)
acheté un taille haies parkside batterie 03 2019 utilisé 3 à 4 heures en 2019 et 2020 lors de l'utilisation fin 02 2021 le moteur s'arrete au bout de 2 secondes pour couper je suis obligé d'actionner constament le contacteur au point d'en avoir une ampoule .
que dois je faire pour solutionner ce pb
Scie sabre PSF 710 C 2
Bonjour,
Pour information, impossible d'obtenir les renseignements nécessaires pour commander le mandrin de la scie sable qui est cassée (hors garantie) malgré mes nombreux appels téléphoniques et mails avec photographie de la pièce concernée. Faut-il jetter l'outillage après la période de garantie avec de l'outillage LIDL ? Même mutisme avec le SAV en Allemagne suite à mon mail.
MR
le nombre de scie sabre ayant la meme panne se retrouvant en poubelles est un signe de mauvaise qualité de ce matériel sous traité en chine
Scie sabre PSF 710 C 2
Bonjour,
Pour information, impossible d'obtenir les renseignements nécessaires pour commander le mandrin de la scie sable qui est cassée (hors garantie) malgré mes nombreux appels téléphoniques et mails avec photographie de la pièce concernée. Faut-il jetter l'outillage après la période de garantie avec de l'outillage LIDL ? Même mutisme avec le SAV en Allemagne suite à mon mail.
Batterie pour perceuse visseuse
Depuis le 07/02/2021 Impossible d'obtenir une réponse de la part de LIDL concernant la fourniture d'une batterie REF: PABS 20-Li A1-1 .
Cette perceuse visseuse dans un état impeccable est donc vouée à la déchetterie car les batteries actuelles n'ont plus les mêmes connections.
Si vous savez ou je peux trouver cette pièce merci de m'en informer.
broyeur de végétaux
J’ai acheté un broyeur de végétaux il y a 6 mois. J’ai fait une première réclamation suite à l’usure prématurée des couteaux sans aucune réponse du SAV. Aujourd’hui il ne fonctionne plus et le SAV est sans réaction. Il n’y a que le fichier internet le numéro de téléphone ne donne rien. Après 2 réponses automatiques sans intérêt plus rien et aucune solution proposée. Le SAV est inexistant.
très correct
j'utilise quelques outils Parkside, j'en suis relativement content (j'en ai bidouillé quelques uns....comme certaines securités qui sont plus dangereuses qu'autre chose).....je recommande surtout la gamme PERFORMANCE . Le probleme de Parkside c'est : Parkside France pour le approvisionnements.
Pour mon travail je ne mise pas tout sur cette marque , j'utilise le perforateur (gamme performance) pour du pro (btp plomberie) , le reste (outils travail du bois) pour la maison.
Bonne journée
Garantie
Bonjour
Comment faire marche sa garantie sur les appareils parksides?
J'ai acheté des appareils qui se sont gate a peine 1 ans après.
batteries
Je suis tres satisfait pour tous les outils electro portatifs Parkside que j'ai acquis sauf pour les batteries 18 V pour perceuse Parkside qui fonctionnent tres bien sauf que les 2 batteries 18 V sont HS je recherche a en acheter 1 ou 2 ou commander a quel prix quel site cordialement reference ? X18V-1 1,5 amp 27wh
tondeuse parkside
j'ai cassé ma lame de tondeuse parkside où puis-je trouver un équivalent ?,
Tondeuse fiable et pas cher
J'avais aussi une parkside mais un peu décue. j'ai pris greenworks sur amazone : tondeuse greenworks
et avec 2 mois de recul la tondeuse fiable et pas cher
T
Perforateur
Bonjour
toujours pas de réponse au sujet de mon perforateur défectueux vous attendez peut être que la garantie soit terminée ou vous avez
Des incompétents dans vos services après ventes
Garantie Parkside
Bonjour,
Comme déja signalé en 2013, la garantie de 3 ans sur les batteries Parkside n'est pas appliquée, probléme récurent sans aucunes action de LIdL,
Le SAV vous prévient que c'est un an sur les chargeurs et batterie de perceuse, pourtant c'est bien marqué 3 ans sur les emballages ??????
Pour ce qui me concerne, c'est encore pire, puisque ma batterie à 11 mois et ne se recharge plus, et ce n'est pas un probléme de chargeur.
Le SAV ne veut rien savoir de plus malgré confirmation par les documents de cet achat.
Bilan de cette affaire, Lidl et Parksid ont encore perdu un client, cette marque n'est pas sérieuse et je m'en souviendrai!!.
Taille bordure
Bonjour, impossible de joindre le sav de parkside a chaque fois une personne et ensuite que du répondeur mais par contre 25mn d attente dont 0,90 centimes la minutes a chaque fois son compter l appel , je pense qui y a de l abus , alors que ses juste pour leur dire que j aurais voulu savoir comment faire marché la garanti car j ai perdu mon ticket met j ai ma boite et le code dessus si quelqu'un pouvez me dire comment faire sa serait cool, j ai même était directement a Lidl leur expliqué et ils mon dis de appeler le sav , si j arrive pas a faire réparer ou remplacer mon taille bordure je pense faire de la mauvaise pub pour parkside sur tout les réseaux. Mon adresse email est winderfox.sl@gmail.com cordialement.
Sav parkside c'est de la merde
Impossible de trouver plateau de ponceuse PES 600 kH 3120 la galère avec eux je suis obliger de signaler sa sur les réseaux sociaux c'est SAV de merde si ont ne peut réparer nos outils je vous dit changer de marque
Outil de jardinage 4 en 1 parkside PBK 4 A1
L'accessoires coupe-haie de mon outil de jardin 4 en 1 PBK 4 A1 est cassé, c'est de ma faute je l'ai certainement fait forcer. J'ai commandé un avec fixation universelle sur amazon mais il n'est pas compatible. Pouvez-vous m'indiquer où je peux trouver cet accessorie coupe-haie svp ?
ponceuse à bande
Après 45 min de poncage sur bois dur ... elle ne veut plus et fait un bruit pas possible et n'entraine plus le papier au contact du bois !!! vive parkside !
si ce n'est que pour poncer du "sapin" ... il fallait l'indiquer sur la boite !
pieces detachées
bonjour , j ai une scie a onglet je recherche le carter de protection est ce que c est touvable ou non
Professionnel
Ayant acheté une scie à métaux sur socle chez Lidl, je l'ai débalé 8 mois après l'achat, et la, ??? valisette et support tenant la scie au socle...cassés...
j.ai alors contacter par tel le Sav. Qui m'as répondu de leur renvoyez le matériel par UPS et cela gratuitement. J.ai reçu 8 jours aprés une nouvelle machine ( mais sans valisette). Je suis quand même Très satisfais du contact SAV. Sauf hic, elle est restée un mois et demi en point relais car personne(ups) ne m'avait prévenu de son retour. Ce n.est que lorsque j'ai rappelé le SAV qu'il m.ont dit qu'elle était en point relais depuis le 9 décembre et d' allez là cherchez en urgence.
Donc très satisfais. Par contre je ne me suis pas encore servi de cet appareil.
SAV
Jai l outil multifonction qui est en panne il a carrément cramer avec fumer nocif Jai expliquer cela a la personne du SAV elle ces carrément foutu de moi au téléphone une personne très désagréable elle a fini par raccrocher et me dire avant je nés qua continuer a communiquer par mail surprennent cette personne on ne Satan pas a sa je suis satisfait de la marque mes le SAV plus jamais
MR
Scie sabre Parkside PF3 D3 2016 Plus de ticket de caisse et 4 ans tringle de course ou est le mandrin de fixation de la lame cassée net pas de pièces quelq'un as t il une solution ?
outil ayant peu servi doit il finir a la benne fabriquée certainement en chine
lanceur pour tronconneuse parkside
Bonjour
pourriez vous m'indiquer ou il m'est possible de trouver un lanceur
merci
monsieur
J'ai acheté chez lidl Chevigny saint sauveur un décapeur thermique/désherbeur Parkside il y a 4 à 5 mois, je n'ai plus de ticket. Celui après quelques heures de fonctionnement ne chauffe plus
josephginiaux@gmail.com
Petits matériels.
JE SUIS TOUJOUR EN ATTENTE D'UNE REPONSE POUR PERSEUSE/VISSESE DEPUIS LE 8 JUIN.
Je possède un perforateur
Je possède un perforateur Parkside acheté chez Lidl il a environ 3 ans mais qui a peu servi, et qui s’est arrêté d’un seul coup lors de la réalisation d’un percement. Le SAV me crée des problèmes car je n’ai plus de ticket de caisse alors que ma demande ne faisait absolument pas référence à une prise en charge par la garantie.Par contre ils ont réussi à me tenir plus de 10 minutes au téléphone, soit un coût d’environ 9 €, c’est vrai que c’est beaucoup plus rentable que les réparations. Quelqu’un pourrait -il me donner les coordonnés d’un réparateur potentiel dans le département 74, ce dont je le remercie par avance.
Meuleuse d'angle parkside pws 230 d4
J'ai acheté plusieur produit parkside scie etc jammais de souci, mais la la meuleuse a fumée au bout de 30 mn
Tres decu je vais voir des demain si le sav fonctionne bien .
Decu de ce materiel mais pas les autres outils achetés
Merci
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