promotion 50% rembourement perceuse

bonjour,

j'ai fait l'acquisition dans mon magasin de bricolage Castorama à LA Seyne sur mer 83500 d(une perceuse où on pouvait bénéficier d'un cadeau remboursement 50%, le vendeur m'a assuré que ce cadeau de noël se fait après avoir contacté l'entreprise, j'ai rempli des formulaires qui me donnaient droit à remplir un formulaire de demande, je n'avais pas bien scanné mon ticket de caisse la date n'était pas bien apparente je l'ai refait ainsi que le papier collé à l'intérieur de la mallette qui s'est un peu abimé en le décollant mais le code barre était bien lisible et correspond au code barre de mon ticket de caisse et malgré cela dans la page suivi de mon achat est apparu que ma demande n'était pas validée.

pouvez vous me confirmer que je n'ai pas droit à ce cadeau de noël affiché dans mon magasin je l'informerais

Cordialement;