Avis sur le revendeur professionnel RACETOOLS

Service après vente médiocre, erreur de taille et refus totale de faire quoi que soit, sous prétexte que le plastique d'origine n'est pas, hors pour essayer on es obliger d'ouvrir ce fameux plastique. 

Maintenant pour récupérer mon article je doit encore payer les frais d'envoi, choses pas normal!! Service pas du tout commercial ne respecte pas les conventions de vente! A fuire 

Racetools est super sérieux équipe très pro et dsponible leurs outllage sont de qualité plus de 10 commandes chez eux RAS en plus site 100% français 

Racetools est un site de vente très serieux plus de 10 commandes passer chez eux et RAS service dispo et pro

Quasi toute les grandes marques présentent ,plusieurs commandes passées et RAS !livraison TNT SOUS 48 Heures vraiment Top 

Merci à vous 

Site très bon, la commerciale est très réactive et les livraisons parfaites. Succès mérité.

Plusieurs achats chez eux. Et panne irréparable sur Machine SCHEPPACH encore en garantie. Hyper réactivité et traitement efficace et instantané de leur part.

Ce qui n'a pas été le cas du fabriquant de la machine. Encore merci à Racetools. Je recommande.

Mon mari attend sa scie circulaire plongeante Depuis plus de 15 jour nous n'avons aucunes nouvelles du service c'est une honte On devait  Être livrés entre 48 et 72 Heures

Impossible de les joindre, aucune réponse aux mails ni téléphone 

Je déconseille fortement cette boutique, lors de ma derniere commande une vrai catastrophe

Commande réaliser le 24/03 aucun nouvelle a ce jour le colis n'est meme pa encore pret. Ne répond pas au mail ou demande sur le dite aprés des 10eme d'essai au telephone pareil mais je recoie encore les promotions ... le site et encore mis a jour ! Une honte ! 

Je me demande si un jour je verrai ma commande ou reverai mon argent !

Je déconseille fortement cette boutique, lors de ma derniere commande une vrai catastrophe

Commande réaliser le 24/03 aucun nouvelle a ce jour le colis n'est meme pa encore pret. Ne répond pas au mail ou demande sur le dite aprés des 10eme d'essai au telephone pareil mais je recoie encore les promotions ... le site et encore mis a jour ! Une honte ! 

Je me demande si un jour je verrai ma commande ou reverai mon argent !

Un service commerciale inexistant et un service logistique qui se moque littéralement du client !

Faut pas s'étonner que les gens préfère Amazon ou autre ...

Machine vendue avec des pièces défectueuses. 

Injoignable au téléphone 

ne répond plus aux mails 

à vous de voir. . .

Client fidèle depuis des années (plus de 1500euros) je n'avais jamais rencontré de soucis en prenant des articles en stock.j ai pris le risque par confiance et fidélité de commander il y a 15 jours d'un article noté expédié sous 5 jours. Dans toute société il y a des soucis mais on reconnaît les vrais a leur façon d'y faire face. Le répondeur dit que le standard est cassé.  Quand même... 24 million de chiffre d'affaire si tu le souhaites ton problème est réglé dans la journée par ton prestataire téléphonique.... admettons... dans ce cas qu' ils répondent au mails. Et bien non.  

Comme revendeur j'ai acheté à Racetools 2 fois du matériel professionnel envoyé très vite. En revanche une machine Hikoki est tombée en panne sous garantie et là au bout d'un mois toujours rien. Plusieurs appels qui n'aboutissent pas. Lignes téléphoniques soit disant sauturées. Pas de réponse aux mails. Aucun service après la vente. Mon client marbrier n'a toujours pas sa machine...

J'étais dubitatif à propos de cette société qui vendait a des prix défiant toute concurrence.. 

Apres avoir passé deux commandes, été livrés pour toute les deux en moins de 2 jours, emballage nickel, prix à faire trembler les plus grands, service très réactif...

Je n'hésiterais pas à recommander les yeux fermés ! 

j'ai reçu mon colis avec une boite défoncé alors que l'emballage est impécable, ayant était cherché mon colis en relai pickup je n'ai pas eu location de porter réclamation au livreur qui de toute manière n'y pouvait rien.. j'ai donc signalé a l'enlevement au service postal, qui fait relai pickup le problème, est d'ailleur il on constaté comme moi, sauf que pour avoir votre colis avant de vous le donner il valide la reception et après vous ne pouvez plus rien faire, n'y reclamer je ne  commenderai plus jamais sur racetools et vous invite tous a en faire de même Manomano est bien plus commerciale

Cordialement

service apres vente deplorable impossible d avoir un remboursement , meme une reponse par mail il ne reponde pas a fuir complement je n ai jamais connu aussi peut de serieux dans un suivie client 

J'ai commis l'erreur de commander sur RACETOOLS 1 fois et depuis ...

relances commerciale par SMS à raison d'une fois par mois .... que l'on ne peut pas mettre en N° indésirable

le STOPRT au 36980 ne fonctionne pas ! 

= harcèlement commercial

je déconseille vivement

Ils ne respectent pas leur propre CGV. Ils sont réactifs pour vous répondre qu'ils ne reprendront pas le produit reçu, même si vous respectez les délais annoncés dans les CGV.

Lorsqu'ils considèrent ne plus devoir vous répondre, vous ne recevrez plus de réponse. Lorsque vous téléphonerez, on vous dira que le nécessaire va être fait et vous allez même recevoir un mail de confirmation. C'était encourageant ! Mais aucune nouvelle ensuite.

Pourquoi sont-ils bien notés sur certains sites ? Car ils demandent la suppression des commentaires qui mettent le doigt sur leur vraie manière de traiter les clients.

Vous en connaissez beaucoup des sites de confiance qui désactivent leur avis sur Google ? Passez votre chemin ;)

J'ai commander une tondeuse qui est très bien arrivée mais à la deuxième utilisation PANNE !! J'ai attendu 4 jours pour avoir un numéro de SAV et maintenant j'attends l'appel du technicien... Une HONTE !!!. Cela va faire 10 jours.

Éviter ce site pas sérieux du tout

6 mois que j’ai poster une scie en SAV on me balance de droite à gauche et bcp de mensonges de la part de ce site 

vous avez bien entendu 6 MOIS

Des pratiques abusives et dissuasives concernant les conditions de réception des marchandises et surtout du matériel très mal protégé. Bilan 2 commandes de matériel Makita en Makpac et à chaque fois le coffret et le moulage cassés. Bien sûr Racetools ne veut rien entendre car il faut décrire très précisément sur le bordereau la nature du dommage et envoyer un courrier recommandé au transporteur (à vos frais). Je ne connais pas d'autre fournisseur ayant adopté ces mêmes pratiques. Je ne commanderai plus jamais chez eux !

Des pratiques abusives et dissuasives concernant les conditions de réception des marchandises et surtout du matériel très mal protégé. Bilan 2 commandes de matériel Makita en Makpac et à chaque fois le coffret et le moulage cassés. Bien sûr Racetools ne veut rien entendre car il faut décrire très précisément sur le bordereau la nature du dommage et envoyer un courrier recommandé au transporteur (à vos frais). Je ne connais pas d'autre fournisseur ayant adopté ces mêmes pratiques. Je ne commanderai plus jamais chez eux !

Technique commercial trompeuse sur le site RACE TOOLS, attention!

En cherchant une scie sous table, je tombe sur ce site plutôt bien noté à 1ere vue. Je trouve l'article qui me convient avec comme bonus, les frais de livraison offert inscrit un peu partout . Je clic sur mettre dans le panier et le résumé rapide me notifie bien " livraison gratuite". Puis au moment de régler, c'est 48,90€ de plus. Si on ne fait pas attention, c'est la douche froide.

Echange avec le service client qui me donne comme excuse un bug informatique mais refuse d'assumé la gratuité des frais de port comme noté sur le site à plusieurs endroit quand on passe la commande.

Prix de vente de l'article : 639,90€. Je veux bien payé cher du bon matériel mais pas chez un commerçant qui méprise le client. Site de vente à fuir surtout si le SAV est d'aussi bonne foi que le service commercial!